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返品・交換について
カードショップ Gotcha!では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理に万全を期しております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、配送中の破損が発生した場合には、以下の手順に沿って速やかに対応させていただきます。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の不備内容を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
商品の確認と承認
カスタマーサポートにて内容を確認後、返品・交換の可否を判断し、返送先住所や詳細な手順を折り返しご案内いたします。
3
商品の返送
案内された返送先に、商品は届いた時と同じ状態で梱包し、追跡可能な配送方法にて着払い(不良品の場合)でご返送ください。
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返金または交換対応
返送された商品が当店に到着し、検品が完了次第、速やかに交換品の発送またはご購入代金の返金手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing
